AndroidにSalesforce スマートフォンアプリ(旧 Salesforce1)がインストールされている場合、正常にログインできないことがあります。ログインに失敗するスマートフォン端末から以下の設定を行ってください。
[設定]>[アプリ]>[Salesforce]>[既定で開く]>[リンクを開く]>[対応リンクを開く]を[その都度確認]に変更してください。
・最新バージョンのモバイルアプリがインストールされていることを確認してください。
・Android端末以外でのログインエラーは管理者ガイドをご確認ください。